Vorwort	5
	Inhaltsverzeichnis	6
	Über die Autorin	11
	1 Einleitung	12
	1.1 ?Die Entdeckung der Ignoranzfalle	13
	1.2 ?Wie Sie mit diesem Buch verfahren können	15
	Literatur	16
	2 Der Zusammenhang zwischen Selbstbild und sozialem Umfeld	17
	2.1 ?Narziss und Echo – Tod einer Nymphe	18
	2.2 ?Ich-Identität und Selbstbild – Verständnis für das eigene Wesen	19
	2.3 ?Das Johari-Fenster – Selbst- und Fremdbild im Quadrat	21
	2.4 ?Bestätigung – Vorhandensein für Andere	24
	2.5 ?Zurückweisung – Reibungspunkt für die Selbstbehauptung	26
	2.6 ?Entwertung – Verschwinden im Nichts	27
	Literatur	28
	3 Die Tragweite von Bestätigung und Anerkennung für das Selbstbild	29
	3.1 ?Die Bedeutung der Spiegelneuronen	31
	3.2 ?Auswirkungen von Anerkennung auf das Selbstbild	33
	3.3 ?Individuelle emotionale Anerkennung im Alltag und Beruf	33
	3.3.1 ?Regelmäßige persönliche Kontakte	34
	3.3.2 ?Praktische Unterstützung und Hilfeleistung	35
	3.3.3 ?Verbale Unterstützung	35
	3.3.4 ?Aufmerksamkeit	36
	3.3.5 ?Zuverlässigkeit	37
	3.3.6 ?Akzeptanz von Unterschiedlichkeit	38
	3.3.7 ?Neidfreies Verhalten	39
	3.3.8 ?Sich um die Körperlichkeit des Anderen sorgen	39
	3.3.9 ?Nonverbales Verstehen	40
	3.4 ?Individuelle Anerkennung über die Berufsrolle	41
	3.4.1 ?Fachliches Lob	41
	3.4.2 ?Zutrauen in die fachlichen Kompetenzen	42
	3.4.3 ?Nahelegen besonderer beruflicher Herausforderungen	42
	3.4.4 ?Beförderung	42
	3.4.5 ?Aufforderung zur Übernahme wichtiger und verantwortungsvoller Tätigkeiten	43
	3.4.6 ?Akzeptanz der Fachmeinung	44
	3.5 ?Gruppenbezogene Anerkennung	44
	3.5.1 ?Zugehörigkeit zu einer geistigen Elite	44
	3.5.2 ?Zugehörigkeit zu einer politischen Elite	45
	3.5.3 ?Zugehörigkeit zu einer Finanzkraft-Elite	45
	3.5.4 ?Zugehörigkeit zu einer angesehenen Berufsgruppe	46
	3.5.5 ?Zugehörigkeit zu einer angesehenen Herkunftsfamilie	46
	3.5.6 ?Kollektive Identität	46
	Literatur	47
	4 Die Schattenseiten des Wunsches nach Bestätigung	48
	4.1 ?Fragebogen „Wie viel Aufmerksamkeit brauche ich?“	49
	4.2 ?Persönliche Aufwertung durch besondere Anerkennung	50
	4.3 ?Von Lob abhängig werden	51
	4.4 ?Geschenke als Köder	52
	4.5 ?Verlockende Komplimente	52
	4.6 ?Verpflichtung zum Nettsein	53
	4.7 ?Außengeleitetes Handeln	53
	4.8 ?Narzisstische Persönlichkeitsstörung	54
	4.9 ?Zeitgeist Marke „Ich“	55
	Literatur	55
	5 Zurückweisung und Verwerfung	56
	5.1 ?Fragebogen: „Wie reagiere ich auf Ablehnung und Kritik“	58
	5.2 ?Die Auswirkung von Verwerfung auf das Selbstbild	59
	5.3 ?Chancen für Veränderungen – konstruktive Kritik im Beruf	60
	5.3.1 ?Das Unter-vier-Augen-Prinzip einsetzen	60
	5.3.2 ?Wertschätzung: Ich bin o. k. – Du bist o. k. ausdrücken	60
	5.3.3 ?Ich-Botschaften verwenden	60
	5.3.4 ?Kritik zeitnah äußern	61
	5.3.5 ?Fakten und nachvollziehbaren Tatsachen verwenden	61
	5.3.6 ?Veränderungs- oder Korrekturvorschläge erbitten	61
	5.4 ?Kleinkriege – Destruktive Kritik im Beruf	62
	5.4.1 ?Direkte Beleidigungen der Person durch Du-Botschaften	63
	5.4.2 ?Abwertung durch negative Beurteilung der Arbeitsergebnisse	64
	5.4.3 ?Körpersprachliche Formen der Abwertung	65
	5.4.4 ?Abwertung zum Zwecke des Statusgewinns	65
	5.4.5 ?Rhetorische Herabwürdigungen	66
	5.4.6 ?Negative Übertreibung	67
	5.4.7 ?Abwertung von Kreativität	67
	5.4.8 ?Herabwürdigung und bewusste Fehlbesetzung	68
	5.4.9 ?Zerstörung von Arbeitsergebnissen	68
	5.4.10 ?Abwertung durch offene Gewalt	69
	5.5 ?Diskriminierung – destruktive Kritik gesellschaftlicher Gruppen	70
	5.5.1 ?Geschlechtsspezifische Formen der Abwertung	70
	5.5.2 ?Standesdünkel gegenüber finanziell Minderbemittelten	72
	5.5.3 ?Herablassung gegenüber geringer Qualifizierten	72
	5.5.4 ?Verachtung gegenüber der unpassenden Altersgruppe	73
	Literatur	74
	6 Ignoranzfallen unter der Lupe	75
	6.1 ?Fragebogen: „Meine Ignoranzerfahrungen“	77
	6.2 ?Camera silens	78
	6.3 ?Individuelle emotionale Entwertung im Alltag und Beruf	81
	6.3.1 ?Versagen von Response-Signalen im Gespräch	81
	6.3.2 ?Übergehen sprachlicher Äußerungen	83
	6.3.3 ?Nichtbeachten von Fragen	83
	6.3.4 ?Ablenkungsmanöver	84
	6.3.5 ?Spott, sich lustig machen	85
	6.3.6 ?Bösartige Neckgewalt	86
	6.3.7 ?Schmeichelei, Schönrednerei und Verführung	86
	6.3.8 ?Mitleidsfalle	87
	6.3.9 ?Unterstellungen und Zuschreibungen	88
	6.3.10 ?Negative Propaganda	89
	6.3.11 ?Andeutungen machen	90
	6.3.12 ?Widersprüchliches Verhalten	90
	6.3.13 ?Anschweigen	92
	6.4 ?Individuelle Entwertung über die Berufsrolle	92
	6.4.1 ?Verweigern von Meta-Kommunikation	93
	6.4.2 ?Angriffe auf die Möglichkeiten, sich mitzuteilen	94
	6.4.3 ?Schikane	95
	6.4.4 ?Verwenden von entstellter Sprache	96
	6.4.5 ?Fachsimpeln	96
	6.4.6 ?Persönliche Anspielungen machen	97
	6.4.7 ?Nicht eingehen auf das, was dem anderen wichtig ist	98
	6.4.8 ?Zurückhalten und Unterdrücken von Informationen	98
	6.4.9 ?Absondern durch Vorgesetzte	99
	6.5 ?Kollektive Entwertung aufgrund von Gruppenzugehörigkeit	100
	6.5.1 ?Demütigungen aufgrund der Geschlechtszugehörigkeit	100
	6.5.2 ?Unsichtbar gemachte Dienstboten	102
	6.5.3 ?Boykott von Geschäftsleuten	103
	6.5.4 ?Verkannte Talente	103
	6.5.5 ?Randgruppen	104
	Literatur	106
	7 Ursachen von ignorantem Verhalten	107
	7.1 ?Fragebogen „Vermutungen, warum ich ignoriert werde“	109
	7.2 ?Individuell unbeabsichtigtes ignorantes Verhalten	111
	7.2.1 ?Mangelnde Kontaktfähigkeit	111
	7.2.2 ?Passiv-aggressive Persönlichkeit	111
	7.2.3 ?Autistische Persönlichkeit	113
	7.2.4 ?Physiologische Schwächen	113
	7.2.5 ?Zerstreutsein durch Reizüberflutung	114
	7.2.6 ?Abgelenkt und mit anderem beschäftigt sein	115
	7.2.7 ?Überforderung in der aktuellen Lebenssituation	116
	7.3 ?Individuell beabsichtigte ignorante Handlungsstrategien	118
	7.3.1 ?Starker Wunsch, Situationen zu kontrollieren	118
	7.3.2 ?Sich nicht in Karte schauen lassen wollen	120
	7.3.3 ?Narzissmus als Persönlichkeitsstörung	121
	7.3.4 ?Borderline-Persönlichkeit	122
	7.3.5 ?Angriff auf die Vitalität des Anderen	123
	7.3.6 ?Neidgefühle	124
	7.3.7 ?Rachegefühle	125
	7.3.8 ?Eifersucht	127
	7.3.9 ?Suchtverhalten	127
	7.4 ?Kollektiv beabsichtigte ignorante Handlungsstrategien	129
	7.4.1 ?Einsatz von Sündenböcken	130
	7.4.2 ?Wettstreit um begrenzte Ressourcen	131
	7.4.3 ?Stabilisierung des Wir-Gefühls	132
	7.4.4 ?Schutz vor bedrohter sozialer Identität	133
	7.4.5 ?Weitergabe von eigener Gruppen- Entwürdigung	134
	7.4.6 ?Orientierung an Ignoranzvorbildern	135
	Literatur	137
	8 Die Auswirkungen von Ignoranz auf das Selbstbild	138
	8.1 ?Fragebogen: „Meine Gefühle, wenn ich oder auch meine Arbeitsergebnisse ignoriert werden“	139
	8.2 ?Kränkungsgefühle	139
	8.3 ?Durch Schuld- und Schamgefühle verführt werden	140
	8.4 ?Vitalitätsverlust	141
	8.5 ?Depressive psychische Reaktionen	142
	8.6 ?Körperliche Symptome	143
	8.7 ?Schachmatt-Position	144
	8.8 ?Destabilisierung der Ich-Identität	144
	8.9 ?Impulsive Reaktionen nach außen	145
	8.10 ?Verinnerlichung von Ignoranz	146
	Literatur	147
	9 Gegenstrategien im Inneren	148
	9.1 ?Wunden lecken	150
	9.2 ?Das Täter-Opfer-System durchbrechen	151
	9.3 ?Verantwortung für eigene Gefühle übernehmen	152
	9.4 ?Gesunden Egoismus entfalten	153
	9.5 ?Schuld- und Schamgefühle hinterfragen	154
	9.6 ?Frustrationstoleranz entwickeln	155
	9.7 ?Selbstwirksamkeit wiedergewinnen	156
	9.8 ?Bagatellisieren vermeiden	157
	9.9 ?Positive Selbstinstruktionen verwenden	158
	9.10 ?Feedbacksysteme erfinden	159
	9.11 ?Eine Anerkennungsbilanz durch andere erstellen lassen	160
	9.12 ?Eine Anerkennungsbilanz selbst erstellen	160
	9.13 ?Exzentriker als Vorbilder nehmen	161
	Literatur	163
	10 Gegenstrategien gegen Ignoranten	164
	10.1 ?Sich wehren	166
	10.2 ?Auf Neid auslösende Mitteilungen verzichten	167
	10.3 ?Response von anderer Stelle erbitten	168
	10.4 ?Re-Aktionen einfordern	168
	10.5 ?Killerphrasen kontern	169
	10.6 ?Angriffe auf die Selbstachtung zurückweisen	170
	10.7 ?Schöpferischen Ungehorsam gegenüber Autoritäten zeigen	171
	10.8 ?Metakommunikation einsetzen	173
	10.9 ?Subversive Strategien verwenden	174
	10.10 ?Provozieren	175
	10.11 ?Körpersprache geschickt ins Spiel bringen	176
	10.12 ?Kontakt abbrechen	177
	10.13 ?Spezialisten einschalten	178
	Literatur	179
	11 Gegenstrategien in Systemen	180
	11.1 ?Stellenwechsel prüfen	181
	11.2 ?Existenzgründung erwägen	182
	11.3 ?Ökologische Nische finden	183
	11.4 ?Außerbetriebliches Vorschlagswesen ins Leben rufen	184
	11.5 ?Solidargemeinschaften finden	185
	11.6 ?Emanzipieren	186
	11.7 ?Sich politisch engagieren	187
	Literatur	189
	Sachverzeichnis	191