Cover	1
	Zum Inhalt / Zum Autor	2
	Titel	3
	Vorwort	4
	Inhaltsverzeichnis	6
	1. Grundlagen des strategischen Marketings	9
	1.1 Aktuelle Herausforderungen im Marketing	11
	1.1.1 Marketingbegriff heute	12
	1.1.2 Herausforderungen für das moderne Marketing	14
	1.1.3 Marketingmaßnahmen im dynamischen Umfeld	17
	1.1.4 Wichtige Grundlagen des strategischen Marketings	20
	1.1.5 Das Aufgabenspektrum des strategischen Marketings	21
	1.1.6 Der strategische Planungsprozess	22
	1.1.6.1 Unternehmenszweck und Unternehmensmission	26
	1.1.6.2 Unternehmensphilosophie	28
	1.1.6.3 Unternehmensidentität	30
	1.1.6.4 Strategische Ziele der marktorientierten Unternehmensführung	31
	1.1.7 Leitbilder des strategischen Marketings	36
	1.1.7.1 Der ressourcenorientierte Ansatz	36
	1.1.7.2 Der marktorientierte Ansatz	38
	1.1.7.3 Vergleich und Würdigung der Ansätze	39
	1.2 Abgrenzung von Märkten und Geschäftsfeldern	41
	1.2.1 Marktabgrenzung	41
	1.2.1.1 Grundlegende Ansätze zur Marktabgrenzung	43
	1.2.1.2 Strategische Gruppen zur Kennzeichnung des relevanten Marktes	45
	1.2.1.3 Strukturelle Marktdeterminanten und Wettbewerbsintensität	46
	1.2.1.4 Abgrenzung strategischer Geschäftsfelder	48
	1.2.2 Methoden der Kundensegmentierung	50
	1.3 Merksätze/Kontrollfragen/Zusammenfassung	55
	1.4 Weiterführende Literatur/Glossar	60
	2. Informationen im Strategieentwicklungsprozess	62
	2.1 Situationsanalyse	64
	2.1.1 Unternehmensanalyse	64
	2.1.2 Kundenanalyse	66
	2.1.3 Umfeldanalyse	71
	2.1.4 Verfahren zur Datengewinnung	73
	2.2 Entwicklung von strategischen Wettbewerbsvorteilen	75
	2.2.1 Weitere strategische Analysen	75
	2.2.1.1 Lebenszyklusanalyse	76
	2.2.1.2 Portfolioanalyse	83
	2.2.1.3 Wertkettenanalyse	86
	2.2.2 SWOT-Analyse	90
	2.2.3 Wettbewerbsvorteile durch Marketingstrategien	93
	2.3 Merksätze/Kontrollfragen/Zusammenfassung	96
	2.4 Weiterführende Literatur/Glossar	100
	3. Grundlegende Strategieoptionen und Konzeptionsmodelle im Marketing	102
	3.1 Wettbewerbszentrierte Strategien	104
	3.1.1 Grundlegende Ausrichtungen marktgerichteter Strategien	105
	3.1.1.1 Alternativen wettbewerbsgerichteter Marketingstrategien	110
	3.1.1.2 Aspekte der wettbewerbsorientierten Marktteilnehmerstrategien	114
	3.1.2 Kundenzentrierte Strategien	121
	3.1.2.1 Kundenzufriedenheit	121
	3.1.2.2 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung	122
	3.1.2.3 Kundenbeziehungszyklus und Kundenwertanalyse	123
	3.1.3 Strategische Marktwahl	130
	3.2 Situationsabhängige Strategiealternativen im Marketing	134
	3.2.1 Marketingstrategien für neue Märkte	135
	3.2.2 Marketingstrategien für reife Märkte	137
	3.3 Bewertung und Auswahl	140
	3.3.1 Prozessuale Schritte der Strategiebewertung	140
	3.3.2 Verfahren zur Strategiebewertung	142
	3.4 Ganzheitliche Konzeptionsmodelle in der deutschsprachigen Literatur	146
	3.4.1 Marketingmanagementzyklus nach Meffert	146
	3.4.2 Konzeptionspyramide nach Becker	148
	3.5 Merksätze/Kontrollfragen/Zusammenfassung	151
	3.6 Weiterführende Literatur/Glossar	157
	4. Ausgestaltung der Marketingstrategie	159
	4.1 Produktstrategie	161
	4.1.1 Differenzierung und Positionierung von Produkten	161
	4.1.2 Herausforderungen bei Dienstleistungen	167
	4.1.3 Struktur des Produktportfolios	169
	4.1.4 Entwicklung neuer Produkte	175
	4.2 Preisstrategie	180
	4.2.1 Preis und Marketingstrategie	182
	4.2.2 Preisstrategien	188
	4.2.3 Preisstrategien für Dienstleistungen	189
	4.2.4 Preiselastizitäten	192
	4.2.5 Problembereiche der Preisstrategie	195
	4.3 Distributionsstrategie	197
	4.3.1 Strategische Vertriebskanalgestaltung	200
	4.3.2 Konflikte und Kooperation in Wertschöpfungsketten	204
	4.3.3 Trends in Vertriebskanälen	206
	4.4 Kommunikationsstrategie	209
	4.4.1 Der Kommunikationsprozess	210
	4.4.2 Kommunikationsziele	211
	4.4.3 Information Overload	212
	4.4.4 Kommunikationsinstrumente	213
	4.5 Merksätze/Kontrollfragen/Zusammenfassung	224
	4.6 Weiterführende Literatur/Glossar	229
	5. Umsetzung und Controlling für Marketingstrategien	231
	5.1 Strategieimplementierung	233
	5.1.1 Strategische Fragestellungen der Marketingimplementierung	233
	5.1.2 Elemente der Strategieimplementierung	236
	5.1.3 Ansätze der Strategieimplementierung	242
	5.1.4 Internes Marketing und Strategieimplementierung	244
	5.2 Strategiecontrolling	247
	5.2.1 Formale Controllingsysteme	249
	5.2.2 Informelle Controllingsysteme	251
	5.2.3 Die Balanced Scorecard	252
	5.3 Merksätze/Kontrollfragen/Zusammenfassung	255
	5.4 Weiterführende Literatur/Glossar	259
	6. Literaturverzeichnis	260
	7. Sachverzeichnis	272
	Impressum	277