Inhalt	7
	Vorwort	11
	1 Digitalisierung &?Industrie?4.0	17
	1.1? Was ist Digitalisierung und Industrie?4.0?	19
	1.2? Treiber und Enabler der Digitalisierung	23
	1.3? Digitale Strategie	27
	1.3.1? Wesentliche Erfolgsfaktoren für die digitale Transformation	34
	1.3.2? Disruptive und evolutionäre Geschäftsmodelle	37
	1.3.3? Produktlebenszyklus und Technologie-Adoptionszyklus	40
	1.3.4? Innovator‘s Dilemma	44
	1.3.5? Operationalisierung der digitalen Strategie	47
	1.4? Beispiele für digitale Geschäftsmodelle	52
	1.4.1? Banken	53
	1.4.2? Versicherungen	54
	1.4.3? Produzierende Unternehmen	56
	1.4.4? Automotive	58
	1.4.5? Smart Home	61
	1.4.6? Gesellschaft	62
	1.4.7? Digitalisierung der Arbeitswelt	63
	2 Digitalisierungs-Ordnungsrahmen	67
	2.1? Dimensionen der Digitalisierung	68
	2.2? Digitalisierungsframework	74
	2.2.1? Zielgruppen	76
	2.2.2? Kundenkontaktpunkte	77
	2.2.3? Strategische Stoßrichtungen	78
	2.2.4? Produkte und Dienstleistungen	85
	2.2.5? Business-Eco-System	90
	2.2.6? Business Capabilities, Geschäftsprozesse und Organisation	94
	2.2.7? Daten und technische Assets	99
	2.2.8? Skills und Kultur	104
	2.3? Digitale Technologien	107
	2.3.1? 3D-Druck	107
	2.3.2? Social Media	108
	2.3.3? Business Analytics und Big Data	109
	2.3.4? Bots, KI und Machine Learning	112
	2.3.5? Augmented und Virtual Reality	114
	2.3.6? IoT, M2M und RFID	115
	2.3.7? Cyber-Security	117
	2.3.8? Blockchain	118
	3 Industrie?4.0 Essentials	121
	3.1? Wesentliche Aspekte von Industrie?4.0	124
	3.2? Plattform Industrie?4.0	132
	3.3? Industrie?4.0 Best-Practices	135
	4 Leitfaden für die Digitalisierung	143
	4.1? Erfolgsvoraussetzungen für die digitale Transformation	144
	4.2? Reifegrad-Analyse	147
	4.2.1? Digitale Fähigkeiten	148
	4.2.2? Reifegrad-Modell	153
	4.3? Leitfaden für die systematische digitale Transformation	157
	4.3.1? Digitale Stoßrichtung festlegen	160
	4.3.2? Geschäftsmodellentwicklung	163
	4.3.3? Digitale Roadmap entwickeln	168
	4.3.4? Agile Umsetzung	172
	4.3.5? Controlling und Enabling	180
	5 Best-Practices	181
	5.1? Digitale Kultur und Organisation	183
	5.1.1? Innovationsmanagement und Innovationskultur	186
	5.1.1.1? Design Thinking	188
	5.1.1.2? Innovation Labs	190
	5.1.1.3? Open Innovation	191
	5.1.1.4? Netnography	192
	5.1.1.5? Techniken im Innovationsmanagement	193
	5.1.1.6? Trendanalyse	197
	5.1.2? Digital Leadership	199
	5.1.2.1? Servant Leadership (siehe [Han17])	201
	5.1.2.2? Holacracy (siehe [Han17])	203
	5.1.3? Lean (IT-)Management	205
	5.2? Geschäftsmodellentwicklung	225
	5.2.1? Business Model Canvas	228
	5.2.2? MVP und Lean Startup	231
	5.2.3? Business Capability Management	234
	5.2.3.1? Best-Practices Business Capability Management	243
	5.2.3.2? Leitfaden für die Gestaltung Ihrer Business Capability Map	250
	5.3? Strategische Vorgaben	262
	5.3.1? Sourcing-Strategie	268
	5.3.2? Cloud-Strategie	271
	5.4? Customer Experience Management	277
	5.5? Datenmanagement	280
	5.5.1? Herausforderung 360°-Sicht auf Kunden und das Unternehmen	283
	5.5.2? Datenlandkarte	284
	5.5.3? Datenmanagement-Reifegradmodell	286
	5.5.4? Datenmanagement-Ebenen	288
	5.5.5? Vorgehen für die Einführung und Verankerung vom?Datenmanagement	289
	5.5.6? Organisatorische Verankerung des Datenmanagements	290
	5.6? Enterprise Architecture Management	296
	5.6.1? Best-Practice-Unternehmensarchitektur	303
	5.6.2? Digitales Zielbild und Roadmap zur Umsetzung gestalten	305
	5.6.3? Technologiemanagement	308
	5.6.4? Tragfähige und flexible Referenzarchitekturen	312
	5.6.5? EAM im Zusammenspiel mit den anderen Disziplinen	316
	5.6.6? Lean EAM	321
	5.7? Demand Management	325
	5.7.1? Aufgaben einer Demand-IT	327
	5.7.2? Wesentliche Erfolgsfaktoren für ein schlagkräftiges Demand?Management	331
	5.7.3? Effizienzsteigerung und End?to?end?Geschäftsprozessoptimierung	336
	5.8? Agiles Vorgehen und Agile Planung	345
	5.8.1? Agile Planung	347
	5.8.2? Agiler Festpreis	358
	Glossar	363
	Abkürzungen	407
	Literatur	409
	Stichwortverzeichnis	419
	Leere Seite	2