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Marketing Wisdom
von: Kartikeya Kompella
Springer-Verlag, 2018
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2)
Recommender System for Improving Customer Loyalty
von: Katarzyna Tarnowska, Zbigniew W. Ras, Lynn Daniel
Springer-Verlag, 2019
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3)
Bedürfnis- und lösungsorientierte Gespräche führen - privat und beruflich - 10 Tipps zur erfolgreichen Kommunikation
von: Reinhold Haller
Springer-Verlag, 2018
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4)
Digital Customer Experience - Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten
von: Susanne Robra-Bissantz, Christoph Lattemann
Springer Vieweg, 2018
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5)
Bürgerkommunikation auf Augenhöhe - Wie Behörden und öffentliche Verwaltung verständlich kommunizieren können
von: Helmut Ebert, Iryna Fisiak
Springer Gabler, 2017
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6)
Callcenter - Analyse und Management - Modellierung und Optimierung mit Warteschlangensystemen
von: Alexander Herzog
Springer Gabler, 2017
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7)
Digitalisierung - Machen! Machen! Machen! - Wie Sie Ihre Wertschöpfung steigern und Ihr Unternehmen retten
von: Andreas Weber
Springer Gabler, 2017
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8)
Praxis der Personalisierung im Handel - Mit zeitgemäßen E-Commerce-Konzepten Umsatz und Kundenwert steigern
von: Eva Stüber, Kai Hudetz
Springer Gabler, 2017
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9)
Multidimensional Analysis of Conversational Telephone Speech
von: Friedemann Köster
Springer-Verlag, 2017
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10)
Nuanced Account Management - Driving Excellence in B2B Sales
von: Bala Shankar
Palgrave Macmillan, 2018
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